美业人正在经历了暴利时代结束后的瓶颈期，市场法则必然会淘汰一大批不符合行业发展规律、固定性思维的美业老板，把红利让给高认知、敢创新、有远见的新美业人！

你上游的工厂变成了品牌方，直接对终端客户做起了零售，什么叫没有中间商赚差价，某688工厂店，老板直接给客户批发价的时候，你家杂牌产品贵出边际，客户觉得你在侮辱她的智商？

各品牌方的美导业绩呈断崖式下滑，今年很多公司老板说，招聘业务员的时候，几乎没人回复。业务去哪了？宁愿去跑滴滴送外卖，都不干美业业务员。很多公司的老板在这几年熬成了公司唯一的业务员。

再说门店，在服务业一个好的生意持续不断地有盈利，一定是取决于俩大点：一.100%客户满意度产生回头率 二.50%客户转介绍实现客户倍增！

那么问题来了，多少平台想拯救美业于水火，搞场直播卖体验卡做老带新，连拉个群都不敢！原因自己悟，美业人都懂。

当所有行业都可以借助互联网实现数据化运营，但独独美容院是个奇葩！

你说客户消费低到店少，满意度低不介绍客户能理解，可是客户消费高到店多，还是不介绍客户！

哪个女人敢把自己这几年在美容院，按摩花掉的钱告诉身边的人，不被老公清理出去就被闺蜜骂脑子进水。别说给你带客户了，现在很多人连进美容院都要做心理建设。

现在美业有个很大的问题，就是年轻人不进美容院，美容院每个月成交的客户，翻来覆去，就是那些人。这俩年为什么恶性退款事件那么多？

难道你真的只是以为大环境让客户钱包瘪了？怎么没想想客户来一次卖一次，频繁做活动拉业绩已经让客户在抛弃你的边缘。

当下想要活下去一定是往轻美业方向走。轻投入、轻资产、轻人工、轻管理。

轻美业轻在哪儿

第一是轻资产：以大单品快消取代套盒预存款；第二，是轻时长，除了工作忙忙忙，越来越有自我意识的女性希望能够享受品质生活，掌握更多可自由支配的时间很重要，陪伴孩子很重要，说走就走的旅行很重要，那么便捷美容养生就成了中产女性的刚需！

轻美业还轻在哪儿？轻投入，你的店不需要开太大。给客户提供一个可以社交的工作室或社区店，简约或轻奢装修。因为服务业主流消费者已经越来越回到自我的中心，他们不追求所谓的装修高大上，知道羊毛出在羊身上的道理，真实感受很重要，心情愉悦很重要！

三年疫情后，你知道客户的美养观念是有着多么巨大的提高吗？

无论是吃穿用度各方各面都希望做对健康建设性的决策！我在店里的时候，客户问我最多的就是：“家榕老师，我在家该做些什么吃些什么？”所以，未来门店，只是作为一个入口，线上透明下单体验完发好评，再带一堆美养爆品回家用！就跟盒马一样，第一次你到超市来下单，第二次和第三次你不用来，线上下单更方便，碎片化时间用起来！

那么你要卖什么呢？还卖套盒？你要卖的是日用美养大单品，还有各种居家小仪器/小设备。

所以说，门店一定会回归美业的本质，提供一个技术和情绪、社交服务的场所，一个月一个周三天来一次都不重要！重要的是你们在线上线下一直通过产品保持着的服务内容连接。无论客户在家里刷着短视频，听着脱口秀，顺便就把美容养生给做了。70%让她自己在家里完成，但是必须定期到店来做个全身大放松。为什么要让客户到店，到店是为了更好的转化。

前端你打造一个轻美业的创业项目，让你的客户投入少、门槛低，回报周期短，把客户转化成你的代理商。70%居家美养，30%到店转化，把客户数据沉淀到线上，在线上实现更广的客户延展和更多的销售额！

经营长期客户价值，远比你过去风风火火搞一张大单更让你有成就感！

存量市场的新美业，不能有也不再有像过去二元对立、收割认知差的你我客户关系，而要消灭认知差做好平衡之道，做好合作共赢的盈利模式！

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