营业厅是客户服务的最前沿，也是客户需求和问题解决的最后一站，精湛的业务能力是营业厅优质服务的核心保障。

付丽作为一名资深的服务人员，经历了从2G到5G的业务迭代、以及不计其数的系统升级，可她却始终保持着复杂业务7分钟办结，单笔业务3分钟办结的优异记录，说起骄人业绩，她有自己的一套秘笈，那就是持续梳理业务政策和系统操作，形成独创的“业务宝典”。在付丽的带领下，厅店的小伙伴们共同磨练技能，争做业务达人。因为出色的业务能力，付丽被集团公司授予“全国百强店长”光荣称号，她所带领的营业厅被行业主管部门评为“通信行业优秀营业厅”。