2024年,东丰农商行坚持把“奋斗、服务、合规、廉洁”的企业文化作为实现企业发展战略助推器,全面落实“以客户为中心”的服务理念,把客户满不满意作为检验工作的重要标准,切实急客户之所急,想客户之所想,解客户之所难,用心用情解难事、做实事。

一位老人由于年事已高,社保卡密码遗忘,加之行动不便,无法到窗口办理业务。工作人员了解到相关情况后,随即表示可马上提供上门服务,当日,两名工作人员便立即奔赴老人家中,与老人进行贴心交流,同通俗易懂的家乡话为老人解答相关问题,在核实老人的情况及委托意愿后,第一时间为了老人办理了相关业务,解决了老人难题,获得了高度赞许。

充满“真情味”的上门服务,是东丰农商行服务形象的缩影。接下来,东丰农商行将继续把“服务”二字挺在前头,努力在服务中抢抓先机,从仪表仪容、规范用语、服务流程等细节小事上抓起,以服务有特色、办事有保障的可靠形象为目标,让每件有“温度”的服务都能落在客户的“心坎上”。