恩施联通智家工程师郭海山:尽职尽责,至诚服务要闻解读
郭海山是湖北联通恩施分公司的一名智家工程师,9年来,他扎实学习知识、苦练业务技能,各项服务指标名列前茅。
他性格朴实憨厚,对用户热情礼貌,秉承“在平凡岗位做出不平凡事业”的工作理念,为辖区内8000多个家庭奉献始终如一、暖心真诚的服务。
记得2020年那个寒冬的夜晚,已经下了一整天的雪,到晚上还没有丝毫停歇的意思。风在咆哮、雪在飘,人们都躲回家里取暖去了。他加班两个小时,终于把恩施城区两位用户的宽带安装好,又接到一位家长的电话。
“我们白天都要上班,明天孩子要去爷爷奶奶家上网课,现在急需给老人家中安装一条宽带,郭师傅现在能跑一趟吗?”
这位家长提供的装机地址离城区比较远,郭师傅没有犹豫,骑上他的“电毛驴”,投身漫漫雪夜中。40分钟后,他来到用户家里,从二楼到三楼,熟练的抛线、接线、安装,一气呵成,紧接着进行测速,半个小时的功夫,网通了!
家长高兴地和郭师傅握手表示感谢,郭师傅开心地回应:“网通了就好,我也是有孩子的人,能够理解你们的心情。”
无论多么辛苦的付出,郭海山总是能从用户真诚的笑容、朴实的话语中感受到欣慰。从走进联通公司到如今,九年过去了,把工作干好,把事情做成,为用户服务,他始终在路上。
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