汪梦云，荆门联通客户服务部客服主管，从2003年进入联通工作，至今已经19年，从二十芳华到四十不惑，青春在联通事业中闪光。

以奋斗昂“锐气”。她带领的团队坚持将客户利益作为服务的出发点，积极开展“今天我当班”、“我为客户代言”等感知提升活动；创建12315维权联络站，积极参与荆门市消费者满意单位、优质窗口服务、消费者示范单位等评选，荣获了内外部的一致好评。2020年荆门联通荣获“荆门市放心消费示范单位”和“湖北省放心消费创建省级示范消费维权服务站”。

到一线沾“地气”。她将人文关怀注入客户服务，扎实开展“3.15消费保护宣传活动”、“5.17信息服务在身边”、“我为群众办实事—银发无忧 科技助老”等志愿服务活动，通过进社区开展宣传防诈骗相关知识、演示5G业务等，亲身解答用户各种通信疑惑，有效提升客户满意度。同时聘请200余名社会监督员，深入各个营业网点明察暗访、监督检查，形成公司管理和社会监督相结合的长效管理机制，为客户口碑提升做好保障。

“日积跬步，终至千里”，她立足岗位、脚踏实地，积极奉献、勇于创新，用抓实干的工作态度和作风，为企业贡献自己的一份绵薄力量。