疫情当下，小微企业的发展可谓是步履维艰。纾解小微企业的发展难题，一直是政府着力解决的民生重点。近日，《湖南省促进服务业领域部分困难行业恢复发展的若干政策》正式发布。《若干政策》中指出，要引导相关金融组织发挥“小、散、快”的融资特点，加大对因疫情造成经营困难的餐饮、零售等行业企业的融资支持力度。

　　为助力小微企业平稳发展，营造良好金融发展环境，平安普惠湖南分公司积极响应相关政策要求，借力金融科技，精准对接小微企业主融资需求，多措并举加大助企纾困力度，成为中小微企业主的“及时雨”。

　　去年，平安普惠推出了业内首个AI智能贷款解决方案“行云”，以AI赋能线上业务流程，把客户授权、权益确认、服务及收费确认等消保措施无感衔接，连贯打通，极大缩短了融资等待时间，将小微客户借款申请流程平均耗时下降了44%，给小微客户带来了更为顺畅的线上借款体验。

　　科技赋能：为小微企业纾困解难

　　刘韬是湖南张家界一家市政工程公司的总经理，创业10多年以来，他的公司以政府城市建设、大型私企的工地开发、小区绿化为主。这些年来，公司的事业越做越红。

　　虽然工程行业利润大，但是结款周期长，资金需求量大。这些年刘韬一直与金融机构保持着良好的业务联系，他名下置办的房子、车子等固定资产在银行抵押了近200万。

　　2021年，作为旅游城市的张家界受疫情影响大，刘韬公司的好几个项目都未能及时回收款项。2021年下半年，随着经济形势好转，刘韬公司的两个新工地同时开工，按原计划公司年底应该能收回100万左右的工程款，但意料之外的是这笔钱未能按时回收，而已经预定的设备又到了付款日，突如其来的资金缺口，让刘韬措手不及。

　　正在此时，刘韬通过朋友介绍拿到了平安普惠张家界分公司咨询顾问唐林的联系方式，并抱着试一试的心态联系了唐林。唐林马上上门为刘韬整理资料，拿出自己给刘韬制定的金融方案，详细讲解其中的操作方式以及一些细节，刘韬通过手机上传到平安普惠陆慧融AI资料审核系统，不到一小时，便获得了50万贷款额度。

　　“我没有在平安普惠借过款，都能给我这么高的额度吗?”刘韬惊喜地问道;

　　“没错!AI资料审核系统根据您的综合资质，包括营业执照、固定资产给出的初步借款额度是50万。”唐林解释说。

　　最终，刘韬选择了适合自己的金融产品，从申请到放款仅用了1个小时，先拿到了20万元贷款，而剩下的30万贷款额度如有需要随时可以办理。

　　自新冠肺炎疫情发生以来，像刘韬这类小微企业主的融资需求出现大金额、短期周转的变化趋势。以平安普惠为代表的金融机构正是基于小微企业实际需求，探寻着小微企业线上场景、生产经营周期、资金流转数据等情况，进而形成小微企业信贷解决方案，平安普惠利用“行云”系统，为小微客户提供了顺畅的借款体验，更借助拟人AI客服、无感人脸识别、自动语音识别等技术实现了整体操作流程的数字化再造，努力为小微企业主纾困解难，推动复产复工。

　　助力湖南“新市民”创业扎根

　　同样陷入资金困境，还有在怀化做瓷砖生意的徐小莉。来自江西农村的她跟随丈夫在怀化经营着一家瓷砖门店。去年年初徐小莉和丈夫计划代理某大品牌瓷砖，为此店铺需要重新进行装修，并需要给品牌方40万加盟费及压货费用。

　　由于瓷砖零售要压货，手上流动资金所剩不多，加之疫情的影响耽误了装修工期，也对生意产生了一定的影响，一时间周转资金短缺成了徐小莉最大的困扰。为解决资金难题，她咨询过银行，但需求资金较多，短期内无法完成全部手续，身边的亲戚朋友也无法借到这笔钱。

　　正当犯愁的时候，她抱着试试的心态，主动联系了平安普惠的咨询顾问了解情况。随即，平安普惠咨询顾问亲自来到徐小莉店里为她制定合适的金融方案。“特殊时期全程线上操作太省事了!不出家门就能审批放款。平安普惠太给力了!”仅用一小时就获得46.9万经营贷款后徐小莉喜不自禁的感叹。

　　在我国城镇化和农业现代化建设过程中，数以亿计的农村人口通过就业、就学等方式转入城镇成为新市民。新市民多元化的金融服务需求正在成为金融机构布局拓展的重点。在今年的两会政府工作报告中就首提服务“新市民”群体的各类需求，银保监会也表示要推动降低新市民创业融资的成本。

　　像徐女士这类无车、无房的新市民群体普遍存在抵质押资产不足、信用信息欠缺等金融资质缺陷，导致金融机构在收益成本匹配、风险有效管控等方面面临障碍。

　　多年来，平安普惠聚焦探索量多面广的长尾小微融资，革新小微融资的流程和体验，建立起融资供给侧和需求侧的精准链接，借款人只需与AI客服面对面交流，即可借款，无感授信，瞬间出额，极大提升小微融资可得性。

　　对于平安普惠而言，植根于广大“新市民”经营生产、金融消费等实际需求，不断提升金融产品和融资服务供给能力，为“新市民”提供“省心、省时、省钱”的融资服务体验，是其始终不变的初心和持续努力的方向。

　　平安普惠湖南分公司负责人表示，加强新市民金融服务是增强金融服务适应性、普惠性的关键举措，接下来将推出更多的实招，对新市民开展“精准画像”，围绕新市民群体加快产品和服务创新，进一步扩大新市民服务范围、加深服务深度，切实提高新市民金融服务的可得性和便利性，为新市民提供精准、高效、优惠的金融服务。