水泵作为输送液体或使液体增压的机械设备，广泛应用于建筑服务、水务管理和工业等专业领域中。根据输送液体介质不同、流量不同、扬程范围不同，水泵的型号可多达数百种。如今，这样的专业工业设备，也参与到京东11.11中。京东11.11开门红当日，德国百年品牌威乐水泵，成交额环比增长312%。

威乐水泵创始于1872年，历经140年的积淀与积累，在全球50多个国家和地区设立分公司，是全球领先的优质水泵及水泵系统供应商，其产品广泛应用于商业楼宇、市政水务以及工业领域中，迪拜地铁、上海虹桥国际机场、北京中国尊等众多地标建筑中都能看到威乐水泵的身影。

威乐水泵和京东的合作也由来已久。此前双方在家用供水增压、污水排水、生活与热水循环等民用水泵领域已经达成了合作。近日，伴随着威乐WILO工业品京东自营旗舰店的上线，双方又将合作领域扩展至工业领域，这也成为今年京东11.11威乐水泵成交额迅猛增长的重要因素。

不同于民用水泵以“标准品”为主，工业用水泵功能需求多，客户使用场景复杂，根据需求设计方案、定制产品才是企业客户采购的主流。以工作温度为例，常规水泵使用条件是在-10℃以上，但在以往，曾有客户提出了-20℃的工况要求。在此情况下，德国威乐重新对材质、工艺进行了设计，以确保低温工作稳定性。可以说，“非标定制”服务能力是拓展工业水泵市场必须迈过的“一道坎”。

在威乐水泵同京东工业品的合作中，如何通过服务体系的打通和紧密配合，实现“非标定制”服务的数字化也成为双方合作的重点。在售前服务上，“京工帮”的本地服务商专家和威乐区域服务经理将一同奔赴客户现场，根据厂房面积、室内外温度等评估出设备所需的机封、轴承、叶轮等零件尺寸，并制定适合的安装预案。在维保、售后服务上，威乐技术服务人员连同“京工帮”的本地服务商专家根据企业客户不同需求提供现场指导或安装服务，并适时调试性能，确保水泵快速进入工作状态。

威乐水泵与京东工业品的合作背后，是京东11.11越来越浓的产业底色。随着京东11.11的影响力从消费侧向产业端延伸、与更多产业产生共振，越来越多工业品专业品牌，开始关注并参与到京东11.11中，借助京东工业品开展渠道数字化。

作为京东面向工业产业提供工业品供应链技术与服务的业务单元，京东工业品也将聚焦实体经济的关键部分——工业产业，持续通过专业场景、专业服务，以及覆盖多端全渠道的数字化采购通路，与广大合作伙伴共同为工业企业提供高质量服务，全面助力实体经济发展。