李元生

10月28日下午,客户和其老伴来到中行济宁梁山支行,为该行员工赠送锦旗,锦旗上写着“热情爱老素质好,办事认真效率高”,对该行员工认真负责的工作态度表示感谢。

10月22日,老人神色紧张的来到该行网点大厅,办理补办社保卡业务。由于担心银行卡的资金,老人情绪略显激动,言语表达不是很清楚。见状,该行网点工作人员紧紧握住老人的手,安慰老人不要紧张,与老人言语沟通之间缓解老人过于紧张的情绪。原来,前段时间老人丢失钱包,身份证和社保卡也一并丢失,补办出新的身份证后,老人由于担心银行卡的资金安全,于是赶紧来银行补办社保卡。该行工作人员知晓老人意愿后,第一时间带领老人至现金柜台办理业务,先为老人查询社保卡账户余额让老人放心,随后高效快速为老人办理社保卡补卡业务。

老人对该行工作人员认真负责的工作态度表示高度赞扬,并为该行制作了一面锦旗表达感谢。中行济宁梁山支行始终坚持“客户至上”的原则,急客户之所急,想客户之所想,为广大客户提供高效、便捷的金融服务。