(中视新媒网 主任：牛丽芳 通讯员：罗子豪) “请问是东方顺景楼下的建行吗?”一中年男客户来电道。

　　“是的，这里是珠海建行吉大支行请问有什么可以帮到您?”大堂经理黄经理礼貌回应。

　　“感谢你们的热情服务，我父母终于存上了款，他们天天在家拿着那么多现金不敢出门，也没法睡个好觉，今晚他们终于可以安心睡觉了，实在太谢谢你们啦……”客户激动的道谢说道。

　　原来，这个来自英国的越洋电话，正是上午在自助柜员机办理存款的老人儿子。由于疫情突然来袭，老人春节前从英国回来珠海过节，却因疫情影响无法回到英国，而客户国内的家中只有两位老人。老人年前曾在珠海建行吉大支行办理业务，知道网点不办理现金业务，而大爷腿脚不便，又不会使用自助柜员机，家里存放的8万现金一直未到银行办理存款。

　　当天上午，两位年过七旬的老人，怀了紧紧抱着一袋东西，站着网点门口张望。在大堂为客户解答的大堂经理见状，立刻上前询问老人，发现老人有8万现金需要存款，但因年纪大，不会操作自助柜员机，一直不敢操作。大堂经理知道后，马上放下手里的工作，搀扶着老人去到自助柜员机，全程协助老人办理存款。由于得知老人对机器操作不放心，在完成存款后，大堂经理安排老人到柜台，让柜员把交易明细打印出来交给老人。

　　老人行动不便，大堂经理随即搀扶他们到该行的劳动者港湾休息，为两位老人送上热水，还与老人门亲切的交谈，用微笑和贴心的服务融化两老人在疫情期间的焦急，老人离开大堂时，还把老人搀扶出网点门口，细致的服务深深打动老人，让老人的心暖暖的。临走前，两位老人对该行为其服务的工作人员竖起了大拇指，并感谢的说道“建行的服务真好，多亏你们，今晚我们终于可以睡个安稳觉了，太谢谢你们了!”

　　以客户为中心是珠海建行一直前进的目标，能够得到客户的表扬是该行前进的动力!感动，不一定是惊天动地的大事，也可以是身边不足挂齿的小事。一个平凡的服务，举手之劳，却让客户铭记于心。在日复一日的金融服务中，珠海建行将继续发扬港湾精神，服务以心相交，情系客户，付出一点关爱、满满温暖，并让这种温暖和力量，沁入客户的心田。