(中视新媒网 主任：牛丽芳 通讯员：罗子豪)一个平常的早晨，珠海建行拱北支行刚开门营业，来了一位老人家、一位先生和一位女士。先生找到大堂经理，说道：“我们要办理对公业务，需要变更法人以及将对公账户睡眠转正常。”于是大堂经理引导客户落座等候叫号。

　　等到办理业务时，对公柜员问道：“先生，请问法人是哪位呢?”

　　“是他。”年轻一点的先生说道：“是这位老先生。”

　　“是我。”白发苍苍的老人家说。

　　“好的，请出示一下您的身份证，我先帮您审核资料。”

　　在审核的过程中，柜员发现老人家姓陈，已有70岁高龄。再查一查系统，发现老人家名下关联了三家公司，于是愈发谨慎。柜员问道：“请问陈先生，您开立的这个公司账户具体是做什么的呢?”

　　“做贸易的。”旁边年轻些的先生抢答道，陈先生并未开口。

　　“好的，请问公司的经营地址在哪儿呢?”

　　年轻些的先生再次抢答：“在横琴，额，xxx大厦。”

　　柜员心中的疑惑更加浓重，为何每次都是旁边的人抢答?而不是老人家自己开口说。而且，随着沟通的深入，柜员发现老人家并不太像公司法人，而这旁边两位一直紧盯着自己办业务、很紧张自己询问详情的人，更像是中介人员。此时，柜员心中的判断，已经八九不离十，于是马上呼叫营运主管。

　　营运主管来到后，先是审核了客户的资料，发现了同样的问题，于是说道：“您好，您的资料我们都已经看过了，由于您的账户也是很久没有活动了，所以需要我们上门核实一下公司地址，请问您什么时候方便，咱们约个时间上门核实一下好吗?”

　　陈老先生并未搭话，而是旁边的陪同人员说：“额，这个，目前不太方便。我们公司现在急需要启用账户，你先帮我们变更法人还有账户转正常吧!很着急!” “是这样的，我们需要上门核实才能帮您继续办理业务，这是工作要求，请您理解。”营运主管说道。同时，营运主管也立即向网点负责人报告以上异常情况，并将此次情况反映至上级主管，经过各方了解沟通，并决定拒绝办理此次异常业务。

　　陪同的人员得知该行网点人员强调一定要上门核实时，一再表示强烈拒绝网点人员上门，此时陪同人员开始退缩并向柜员吆喝道“不办了，不办了，我们走吧。”随即匆匆带着老人，迅速离开了网点。