王凌云是山东淄博联通客服热线处理专员，她扎根一线，勇于承担；生活中，她热心公益，无私奉献。

同样对待新来的同事，做好传帮带，一、细心指点，耐心传达，“授人以鱼，不如授人以渔” 传达热线处理的知识要点，以及对待客户的责任与承担，在实际工作中为新同事传递积极向上，阳光正面工作心态。二、营造浓厚的工作、学习氛围，帮助新同事尽早适应新的工作环境，同事说凌云真得就像白云一样，有问题找凌云总能得到答案，有困难找凌云心里就踏实。三、没有完美的个人只有完美的团队，以身作则，言传身教带动新同事融入团队，共同学习，共同进步。

热线处理专员，每天重复普通人的真实生活，但因为真实所以精彩，愿我们都在各自坚持的道路上，遇见更好的自己！（淄博联通：谢奥琳）