2017年，顺应消费升级，零售业发生了很大的变化， 新技术给零售消费领域带来不断“出新”的概念，线上线下融合的新零售模式初出端倪。美团抓住这一机遇，依托买团的庞大用户流量与棋手群体，发展美团闪购作为美团的即时零售平台，为消费者提供家庭日用百货、米面粮油、新鲜水果、办公用品、快消品类、美妆护肤品类、宠物生活类等商品的全天候、最快30分钟送达的消费体验。

人们可能习惯于在即时零售当中选购百货商品和一些日用品。美妆产品在人们的固有印象中似乎是一个永远不会出现在外卖袋子里的产品。因为对女性消费者来说，化妆品是不能“随便”的商品。但事情的发展往往会超出人们的预料，通过美妆品类用户消费习惯洞察，我们发现了一个非常有代表性的案例。

有一位女性用户，在一年的时间内，从一个痘痘贴开始，通过美团闪购消费了82次，购买了211件美妆类商品，涉及30多个美妆日化的细分品类，涵盖到了面膜、卸妆和日常的染发用品、卫生巾等个护的补货，以及到一些像唇釉、眉笔等彩妆类的产品。

从最开始应急，到发现不再需要算日子定期囤货、混搭凑单，即买即得的极致消费体验，让更多人爱上即时零售。

通过对美妆品类的用户调研，我们发现在案例背后其实是这样的一群人：她们大多是年轻，高学历，活跃在一线、新一线城市的精致女性，因为忙碌于工作职场与社交活动，有时常常需要应急补妆，美团闪购最快30分钟就能送达的“美妆外卖”，逐渐成了她们的首选。

对于年轻女性来说，追求自由挣脱束缚，摆脱人们的固有观念、大胆自信做自己或许才是最重要的。在这个年纪，可以没有爱情和事业，但一定要美丽。从小小的护理用品到日用大牌，再到轻奢彩妆，美团闪购消费者的需求也从最开始的江湖救急到日常补货，再到宠爱悦己。美团闪购逐渐成为女孩们爱自己最便捷的方式。

通过洞察用户需求发生的消费场景，美团闪购总结出即时零售美妆个护四大心智场景：礼赠、差旅出行、日常补货、新品种草。在不同的场景下，用户需求的美妆细分品类也各有侧重，比如在礼赠场景下，用户表现出对口红、香水等套装产品的高需求。

科技高速发展下不难发现，现在越来越多的用户已经厌倦了复杂的优惠策略和繁琐的下单程序，尤其是漫长的物流等待。因此年轻消费者们在很多情况下愿意为时间消费。期望能够获得“即买即得”的全新购物体验。

基于用户诉求与美妆品类在即时零售赛道的发展趋势，美团闪购充分发挥平台的独特优势，联合众多美妆品牌商及零售商，致力打造出一个“30分钟到手的美妆个护集合店”概念，持续创造增量价值，助力商家交易增长。

在与美妆品类的沟通上，各大品牌负责人也纷纷认为，通过入驻美团闪购，以“外卖”形式触达消费者对于品牌来说，是一个新的与消费者沟通的新场景，自然堂的负责人表示“美团闪购是一个值得开拓的新渠道”。

还有慧芝琳、完美日记、万宁等品牌负责人表示，除了看重美团闪购即时触达消费者的能力外，美团庞大的用户体量以及美团闪购平台给予新商家的指导与支持也能更好地辅助他们尽快上线。

不仅仅美妆品牌在拓展即时零售渠道，各大美妆品牌的加盟也为零售商带来了红利。东大日化的负责人表示，他们合作的很多美妆日化品牌都入驻了美团闪购平台。未来，在美妆品类，会形成一个品牌、门店、美团闪购三方的合作局面，来共同促进销售业绩的增长。