徐兰兰,铜仁联通一名90后政企客户经理,经过6年的磨炼,完成了从普通营业员到政企客户经理的转型跨越。她一直秉承“客户为本 服务为上”的服务理念,在公司数字化建设进程中不断充实提升自己,让自己在数字化转型发展浪潮中不掉队,成为一名有责任有担当的新时代青年!

爱岗敬业 赢得广泛赞誉

政企客户经理是一个需要与客户面对面沟通交流的岗位,看似简单实则复杂。在转岗的半年里,徐兰兰迅速调整工作状态,试着独自走出去,到一家家陌生的客户单位拜访,回到办公室后将收集到的信息制作成台账,不轻易放过任何一个潜在客户。她随时把业务宣传资料带在身上,以便周末接到客户电话需要办理业务时方便宣传介绍。她的工作态度及爱岗敬业精神,得到了身边同事和客户的赞誉。

迎难而上 争做业务排头兵

一直以来,徐兰兰坚持名单制单位走访,在钉钉平台、云犀平台、工作手机等创新应用方面取得较大的突破,带动基础业务高质量、规模化发展。2021年,铜仁联通与铜仁市市场监督管理局签订179户工作手机业务,由于疫情原因无法进行统一办理,徐兰兰带领团队工作人员组建工作小组,协同配合,分头到27个乡镇进行办理。在大家共同努力下,5天内就快速完成了8个分局和27个乡镇的入网工作。面对困难敢于迎难而上,面对挑战敢于主动出击。哪里有用户她就在哪里,通过不懈努力,她的工作完成量在铜仁联通政企客户经理中排名前列。

收获来自播种,丰硕来自耕耘

徐兰兰始终践行“铁脚板”精神,通过多次上门拜访了解到客户单位有短信群发业务需求,她凭着专业的知识,耐心的讲解,最终与客户单位成功签订融合云信业务。在后来的一次客户维系走访中,她得知客户单位正在建设通航调度系统,急需开通8条数据电路用于传输,由于涉及的地方跨市而且偏远,工作开展难度大。她迅速协调公司运维部,次日早上便与客户单位一起赶往工作现场查勘,不到3天时间便完成线路开通,想客户所想,急客户所急,她得到客户单位积极认可。

有责任有担当,青春才会闪光。广大政企客户经理在平凡的岗位上奋斗,却创造了不平凡的成绩,他们积极进取、主动出击,充分践行“国家队、主力军、排头兵”的责任,用实际行动展现了新时代贵州联通人的精神风貌。