近年来，随着我国城市建设的快速发展，出现许多新兴职业，数以亿计农村人口怀揣梦想涌入城市，融入当地成为“新市民”。中国银保监会、中国人民银行近期联合发布《关于加强新市民金融服务工作的通知》，指出要为“新市民”提供专业化、多元化的金融服务，加大金融支持力度，切实增强新市民的获得感、幸福感。

平安普惠青岛分公司通过金融科技，帮助“新市民”弥补流水数据缺乏和抵押物不足的短板。疫情期间，推出“九大服务承诺”，用更“省时、省心、省钱”的“三省”服务体验，为青岛“新市民”小微提供更好的金融服务获得感和体验感，提升美好生活的向往。

发挥数字化平台优势，为青岛小微提供“省时”服务

曲先生2019年来到青岛创业，开了一家家具公司。疫情过后，面临逐步回升的生产需求，曲先生准备大批量购进一批原材料，抢先占领市场先机。“看到同行紧锣密鼓的开工，我心里急得不行，资金当然是越快越好。一个人在青岛打拼，不想跟家人开口让他们担心。”平安普惠青岛分公司的咨询顾问小段在复工走访时了解到曲先生的情况，向他制定了详细的融资方案，当天便获得了30万元的资金支持，为复工复产充分蓄力。“现在我公司的员工、机器、物料都准备好了，马上就可以投入市场。”曲先生高兴的说。

随着普惠金融事业的蓬勃发展，小微信贷规模已得到显著提升，呈现量升价降的态势，“融资难”、“融资贵”的问题已得到初步解决，但同时也面临办理流程繁琐、效率不高、客户体验欠佳等痛点。为了解决普惠金融中存在的痛点，平安普惠将AI、大数据等技术整合起来，力求提供一套无障碍的产品，让青岛 “新市民”体验更“省时”的服务流程。

“行云”便是平安普惠推出一套AI智能贷款解决方案，该方案以人工智能为核心，对小微信贷业务流程进行改造，可实现最少零文字输入、全程拟人AI面对面服务体验，大幅降低等待时间，将小微客户借款申请流程断点减少47%，申请流程平均耗时降低44%，真正让青岛“新市民”体验到省时的服务流程。自2021年12 月至今，已有16万小微企业主通过“行云”方案成功获得贷款服务，从申请到放款最短一笔仅13分钟，享受到“行云流水”的体验。

科技拓宽金融服务半径，为青岛小微打造“省心”体验

刘女士在青岛经营一家设备公司，她说道：“国内工厂受到疫情影响，产能下降，运输周期加长。我们的设备从订货到运输从原来的2-3周，到现在的1-2个月，所以需要提高资金投入用于囤货。但是获得资金越来越难，地方传统机构每年放款额度不断收紧，导致公司出货量也削减不少。”疫情的反复，让刘女士的公司又经历一场“倒春寒”，资金链压力更大了。为保住公司，她寻求多方帮助。朋友向她推荐了平安普惠青岛分公司的咨询顾问小章。在咨询顾问专业的评估和建议下，刘女士通过平安普惠陆慧融APP在线上办理了业务，足足获得46.3 万元的资金支持。

今年“两会”期间，多名金融业人大代表表示，金融机构和小微企业间的信息不对称问题仍未较好解决，小微的信贷有待进一步下沉服务重心。平安普惠长期以来致力于通过科技手段拓宽金融服务半径，降低金融服务中的信息不对称，增加小微的覆盖面是普惠金融业务中面临的一大挑战，努力为青岛小微“省心”体验。

在金融科技加持下，平安普惠通过“人企数据打通”“经营周期贯穿”“数据源头拓宽”等方式，将“输血带”伸得更长更远，提升小微企业信贷的“可得性”，为更多像刘女士这样的小微客户提供有力支持。

发力青岛重点行业，提额降费，为小微提供“省钱”服务体验

据悉，平安普惠青岛分公司对“4+1”重点行业小微专项扶助计划进行了升级，在保留原有批发、制造、建筑、运输四大重点行业的基础上，因地制宜对青岛周边增加科学服务业，形成具有地方特色的“4+1+1”行业小微扶助计划。同时还推出三大扶助措施：一是为重点行业小微企业主借款提额降费；二是还款方式更灵活，方便小微周转；三是更快、更便捷的服务体验。以小微企业融资难、融资贵为出发点，多措并举，提供“省钱”服务体验。

张先生在胶州从事建筑工作，年初投入的工程项目没能如期收款，需要自己垫资。张先生没有这么多钱，可如果不垫资不仅难以追回工程款，还会丢失了现有的客户。愁眉之际，张先生看到平安普惠青岛分公司的咨询顾问小文在朋友圈的发布的消息，自己从事的行业刚好在专项扶助计划中。张先生此前已在平安普惠办理过业务，便联系上咨询顾问。小文帮助张先生通过线上申请，当天便收到了46.3万元的资金支持。

为帮助解决受疫情影响小微企业主的实际困难，平安普惠青岛分公司推出一系列包括“九大服务承诺”、降费提额、产品优惠等其他助企举措，对受疫情影响严重的行业加大扶助力度，升级专项计划，帮助“新市民”在岛城生根发芽。

精准滴灌小微,服务实体经济还需金融机构参与。平安普惠以“全线上业务流程+线下咨询服务”模式为例，凭借线下获客、风险分担、科技创新等全流程要素优势，长期成功配合各大银行主体，尤其广大中小银行为更多普惠型小微企业提供金融服务。截至2021年末，累计服务人群达1,680万户，其中八成流向小微企业主。

金融活，则小微活。平安普惠青岛分公司将发挥自身优势，将小微服务更下沉、更“走心”，引导金融资源配置到经济发展的关键领域和薄弱环节，让智能信贷充分赋能小微、服务小微的同时，加速金融资源匹配实体经济需求的精准性和高效性，支持实体经济高质量发展。未来，平安普惠青岛分公司将发挥自身优势，进一步服务青岛“新市民”小微，践行普惠金融，通过多维科技创新，加持金融生态帮扶 为更多小微企业主提供“省心、省时、省钱”服务体验，赋能青岛实体经济高质量发展。