为贯彻落实方力董事长提出的“结构优化、价值提升、效率提高，做一家好公司”战略目标，践行张汉平总经理提出的“推进转型发展战略深化前行”的总体工作要求持续推进大运营服务体系建设，全面提升运营条线服务水平和能力，增强运营团队的凝聚力和战斗力，总公司特在7月-9月举办第七届“创优杯”运营条线业务技能竞赛。

　　为更好地契合总公司的活动竞赛目的，自活动启动以来，富德生命人寿广东分公司核保核赔部和客户服务部积极组织全省运营人员参加“创优杯”活动。

今年“创优杯”备受瞩目的赛事必有“微课大赛”一席之地。今年最大的亮点是：微课内容转变为向内、外部客户介绍运营条线创新成果、服务亮点及运营知识。全省营运条线立即展开了激烈的讨论，什么创新成果是你最想向内外部客户介绍的？什么服务亮点是客户觉得获益良多的？什么运营知识是运营伙伴们最需要掌握的？经过激烈的思想碰撞，最后广东分公司将视线聚焦至AFS反保险欺诈系统。何为反保险欺诈系统？为有效应对当前保险欺诈案件高发形势，严厉打击金融犯罪，广东省公安厅、银保监局联合保险公司建立保险诈骗风险平台。富德生命人寿广东分公司率先行动，积极配合公安机关联调建立了AFS反保险欺诈系统。反保险欺诈系统充分整合了公安信息资源和各保险机构数据资源，实现信息资源互联共享，构建覆盖全域的保险诈骗风险监测预警系统，完善多维数据画像的重点高危保险欺诈人员监测预警体系、动态智能感知的各类骗保事件监测预警体系，通过及时预警 风险提示 监控防范 对比分析，全面提升公安机关及各保险机构共同打击防范各类保险诈骗的工作效能。

聚焦AFS反保险欺诈系统后，广东分公司随即广纳人才，组建第一支广分专业的微课团队。微课团队以视频为载体，以轻松、大众的方式，将AFS反保险欺诈全方面地展现给内外部客户，助力打击金融犯罪，助力保险行业高质量发展

　　专业技能大比武，奋勇争先运营人。“专业技能大比拼”赛事目前也正在紧锣密鼓的进行中，精彩仍在继续。欢迎各界人士持续关注富德生命人寿运营条线的年度赛事。