在“3·15”国际消费者权益日到来之际,各行各业均推出以保护消费者权益为主题的各类活动。近年来,金融消费者被诈骗案日益增多,在今年的“3·15”期间各大金融企业纷纷响应中国银保监会消费者权益保护宣传周活动的工作要求,加强金融消费者保护,强化消费者教育,全力维护消费者合法权益。

据悉富德生命人寿广东分公司在此期间于各地市中支机构举办“以人民为中心 增强金融消费者获得感”为主题的现场活动,走进消费者群体,普及金融知识。

营造3·15氛围,畅通服务通道

结合当前疫情防控工作要求,富德生命人寿广东分公司及全辖根据实际情况,在所有办公职场悬挂条幅、张贴海报,在柜面摆放金融教育宣传折页,利用LED屏及电子屏幕滚动“3·15”宣传标语及金融知识小提示,做好来访客户的金融知识普及,完善接待服务流程,帮助消费者了解金融知识,防范金融风险。并在“3·15”活动周期间设有总经理接待通道,在接待日当天由总经理室成员接听客户咨询投诉电话,或致电客户回访,倾听保险消费者声音,及时妥善处理合理诉求。

开展线上宣传,弘扬保险正能量

据了解,富德生命人寿广东分公司本次消费者权益保护宣传周以线上活动为主。利用互联网、微信、抖音等新媒体渠道,通过发布各类公益性原创保险宣教素材和风险提示文章、消保宣教小视频,引导消费者正确的保险理念,依法理性维权。

在“保险知识竞答”和“我为诚信代言”线上活动开展的第一天,便得到全体员工及保险消费者的积极反响,保险知识答题人次达到近千次,促进全民“学保险、懂保险、用保险”,弘扬保险正能量。

组织线下活动,普及金融知识

各地市更是将关注点放在老年人和青少年群体,针对金融知识薄弱人群积极开展保险知识“五进入”的线下宣传活动,同时开展“我为父母/孩子讲保险”活动,请父母/孩子做保险义务宣传员,以点带面,将保险知识普及更多消费者。

据富德生命人寿广东分公司315活动对接人称,在为其一周的宣传活动将会持续走进社区、走进校园,为广大群众持续普及金融消费知识,合法保护自身权益。