钱包追踪记——珠海建行海滨支行帮助老人寻回丢失钱包财经热点

2020-07-20 11:28
(中视新媒网 主任:牛丽芳 通讯员:罗子豪)大堂经理快帮帮我们!我们在从九洲支行来你们网点办业务的路上打了个出租车,可是刚下车发现钱包找不到了,不知道是落在了之前的
(中视新媒网 主任:牛丽芳 通讯员:罗子豪)“大堂经理快帮帮我们!我们在从九洲支行来你们网点办业务的路上打了个出租车,可是刚下车发现钱包找不到了,不知道是落在了之前的网点还是出租车上,里面有一万多现金和我们的定期存折!你们快帮我找找吧!”一对上了年纪的老夫妻颤颤巍巍,面色极其焦虑地走进了珠海建行海滨支行营业部的大堂,边说着边紧紧地抓着大堂经理的手,仿佛所有的希望寄托在了她身上。
大堂经理一听大爷的诉说,一边立马联系营运主管一边柔声细语地开始安抚二老:“叔叔阿姨你们别急,我们一定尽全力帮你们把钱追回来,我们现在就帮你们联系,你们可以再详细一点告诉我,你们除了出租车,还有去过别的地方吗?”“确定没有,我们从九洲支行打车过来,就发现不见了,一定要帮帮我们啊!”
营运主管了解情况以后,立即引起高度重视,随即致电珠海建行九洲支行,在确认钱包不在九洲支行以后马上着手联系出租车总公司并且报警。无巧不成书,就在此时,热心的的哥师傅也发现了位于后座的钱包,并第一时间报告给了出租车总公司和公安局,请求寻找失主。公安机关根据两边对称的信息用最短的时间寻找到了失主。站在网点门口等待的老夫妻接过自己失而复得的钱包,并马上打开钱包,发现现金还在,存折都在,钱包内的财物一件不落,齐全完整,老夫妇从满脸愁容变得满脸欣慰,心头大石总算落下。他们嘴里还止不住地感谢身边的网点人员:“谢谢啊!谢谢你们啊!你们建行的服务实在是贴心,太尽责了,没有你们我都不知道该怎么办。”
看着大爷大妈已经上了年纪再加上刚刚为了钱包折腾了许久,于是营运主管为两人开启绿色通道,在最短的时间内安排窗口为这对老夫妻办理业务。业务办完临走前,大爷和大妈对网点工作人员竖起了大拇指,满意地说道:“建行,真的很不错!今后有啥业务都到你们这儿来办理,你们服务太周到了,真的!一个字‘棒’!” 
想客户之所想,急客户之所急,以人为本,不忘初心,面对客户突发的特殊情况,全心全意地解客户燃眉之急,这就是建行的服务。
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