近期,中国银行泗水支行精细部署,细化措施,坚持从严从细做好疫情常态化防控工作,保障支行员工及客户的安全。

强化员工出行管理。及时传达当地疫情防控指挥部和上级行关于疫情防控的会议精神,把疫情防控作为一项重要工作来抓,强化大局意识。认真做好员工出行计划摸排工作,确需离开泗水县的员工,必须严格履行审批手续。要求网点员工非工作时间要自觉减少外出活动,不聚会、不聚餐、不聚集,尽量保持家与单位“两点一线”行为轨迹。网点上岗员工必须主动做好身体状况监测,对进入网点的每位员工实施体温检测,体温异常的安排居家休息。网点营业时,员工要科学佩戴口罩,高柜人员或有现金作业需求岗位员工接触现金必须使用医用一次性手套,切实做好个人防护。

强化网点营业环境管理。网点关闭ATM自助设备通往营业厅堂的出入口,仅留一个营业厅门出入口,切实做实进店客户的体温检测、健康码核验等措施,客户需经体温检测确认正常,出示健康绿码及行程卡二维码并且正确佩戴口罩方可进入。所有网点、自助设备严格落实消毒通风制度,做好每日消毒登记。引导客户自主取号,减少接触公共区域的机会。对于因不能使用智能手机无法出示健康码的老年客户群体,缜密落实登记及其他辅助行程证明等替代措施。

强化厅堂服务管理。做好客户动线规划设置,避免客户频繁交叉接触。等候区座椅间隔摆放或设置相关提示,提醒客户保持1米以上的安全距离。强化线上、自助渠道引导和服务承接,引导并鼓励客户通过自助设备、线上及远程渠道办理业务。加强ATM管理,密切关注辖区ATM现金供应与设备运行情况,保障各类自助设备能正常对外提供服务。多方位引导客户通过手机银行、网上银行、及 “中国银行微银行”微信公众号、95566客服热线等多种线上服务平台办理业务,努力使线上化转型成为防范疫情的亮点。